Qué hacer después de un choque en Puerto Rico, paso a paso
Después de un choque: llama al 911 si hay heridos, toma fotos, intercambia datos, pide el informe de la Policía, consulta la ASC y avisa a tu seguro.
Primero la seguridad: si hay heridos o peligro, llama al 911. Luego toma fotos, intercambia datos con el otro conductor y pide el informe de la Policía si corresponde. Si hay lesiones, oriéntate con la ASC, y avisa a tu aseguradora o a tu productor lo antes posible.
Primero, la seguridad
Si hay heridos o peligro, llama primero al 911. No muevas a una persona herida a menos que esté en peligro inmediato, como un fuego.
- Respira y revisa. ¿Estás bien tú? ¿Están bien los demás?
- Protégete del tráfico. Prende las luces de emergencia. Si los carros se pueden mover y es seguro, sácalos del paso.
- No discutas ni admitas culpa. Mantén la calma. La responsabilidad la determinan después, con la evidencia.
Documenta el choque
Lo que hagas en los primeros minutos puede ayudarte mucho en tu reclamación.
- Fotos de los vehículos. Los daños de cada uno, de cerca y de lejos.
- Fotos de la escena. La posición de los carros, las marcas en la carretera, las señales y el semáforo.
- Tablillas. Una foto clara de la tablilla del otro vehículo.
- Testigos. Nombre y teléfono de quien vio lo que pasó.
- Notas. Hora, lugar exacto y cómo pasó, mientras lo tienes fresco.
Los datos que necesitas del otro conductor
Del conductor
Nombre completo, teléfono, dirección y número de licencia de conducir.
Del vehículo
Tablilla, marca, modelo, color y el nombre del dueño si no es el mismo conductor.
Del seguro
Nombre de su aseguradora y número de póliza, si tiene seguro privado.
Una forma rápida: toma foto de la licencia, del registro del vehículo y de la tarjeta del seguro del otro conductor, si te lo permite.
Importante: todo vehículo en Puerto Rico tiene el seguro compulsorio, que se paga con el marbete. Pregúntale a tu productor qué pasos y formularios aplican en tu caso. Mira también compulsorio vs. full cover.
Informe de la Policía y la ASC
El informe de la Policía
Si hay heridos, daños importantes o desacuerdo sobre lo que pasó, llama a la Policía para que haga un informe. Pide el número del informe y el nombre del agente. Tu aseguradora te lo puede pedir.
La ASC, si hay lesiones
La Administración de Compensaciones por Accidentes de Automóviles (ASC) es la agencia del Gobierno que atiende a personas lesionadas en accidentes de tránsito. Si tú o alguien en tu carro salió lesionado, oriéntate con la ASC lo antes posible sobre los pasos y los plazos para reportarlo.
después del choque te sientes bien, pero al otro día te duele el cuello. Vas al médico y guardas los documentos de la visita. Llamas a la ASC para saber cómo reportar la lesión y avisas a tu aseguradora del accidente.
Avisa a tu aseguradora
- Llama pronto. A tu aseguradora o a tu productor. Muchas pólizas piden que avises lo antes posible.
- Ten a mano tu evidencia. Fotos, datos del otro conductor, número del informe de la Policía.
- Anota tu número de reclamación y el nombre del ajustador que te asignen.
- Pregunta antes de reparar. Si tienes que llevar el carro a un taller en particular, si necesitas estimados y cuál es tu deducible.
- Guarda copia de todo. Recibos de grúa, de transporte y de taller.
Si el otro conductor tuvo la culpa, igual avísale a tu aseguradora. Lo que te paguen y quién lo paga depende de tu póliza y de la del otro conductor. Recuerda que tienes derechos como asegurado: mira tus derechos.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que llamar a la Policía después de un choque?
¿Qué hace la ASC?
El otro conductor tuvo la culpa. ¿Igual tengo que avisar a mi seguro?
¿Qué hago si el otro conductor no quiere darme sus datos?
- Administración de Compensaciones por Accidentes de Automóviles (ASC)
- Negociado de la Policía de Puerto Rico
- Oficina del Comisionado de Seguros (ocs.pr.gov)
Siguiente paso
¿Qué hago después de un choque?
Un asistente paso a paso para los primeros minutos después de un accidente.
Esta guía es educativa y no sustituye la lectura de tu póliza. Lo que cubre tu seguro depende de tu contrato: confírmalo con tu productor o tu aseguradora. Tu Póliza no vende seguros ni está afiliada a ninguna aseguradora. ¿Viste un error? Escríbenos.