Reclama con confianza
Reclamar es el momento de la verdad. Te explicamos paso a paso qué hacer, qué documentos guardar, qué hace el ajustador y qué derechos te protegen si algo sale mal. Si hay heridos o peligro, llama primero al 911.
Guías de este momento
Qué hacer después de un choque en Puerto Rico, paso a paso
Primero la seguridad: si hay heridos o peligro, llama al 911. Luego toma fotos, intercambia datos con el otro conductor y pide el informe de la Policía si corresponde. Si hay lesiones, oriéntate con la ASC, y avisa a tu aseguradora o a tu productor lo antes posible.
Tu reclamación de casa: qué hace el ajustador y qué te toca a ti
En una reclamación de propiedad te toca probar tu pérdida con fotos, recibos y estimados. El ajustador investiga y evalúa los daños, pero la decisión final es de la aseguradora. Empieza llamando a tu productor y verifica en la OCS la licencia de cualquier ajustador.
Tus derechos como asegurado en Puerto Rico
La Oficina del Comisionado de Seguros (OCS) publica una Carta de Derechos del consumidor de seguros. Entre otras cosas, tienes derecho a escoger tu aseguradora y tu productor, a recibir copia de tu póliza y a que te expliquen por escrito una reclamación. El Código de Seguros pide resolver una reclamación en el período razonablemente más corto, dentro de 90 días después de someterla.